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[비즈스토리] 고객의 라이프스타일 빅데이터로 분석 … 포인트 적립에서 할인까지 알아서 ‘척척’

중앙일보 2020.04.22 00:02 부동산 및 광고특집 4면 지면보기
숫자카드 V4는 상품별 라이프스타일을 다섯 가지로 구분해 생활 필수영역에서 할인 혜택을 제공한다. [사진 삼성카드]

숫자카드 V4는 상품별 라이프스타일을 다섯 가지로 구분해 생활 필수영역에서 할인 혜택을 제공한다. [사진 삼성카드]

‘숫자카드 V4’ 시리즈가 시장에서 큰 인기를 얻고 있다. ‘숫자카드 V4’는 삼성카드가 빅데이터를 통한 생활비 자동납부 혜택 및 디지털·온라인 서비스 혜택을 업그레이드해 출시한 카드다.
 

삼성카드
디지털·온라인 서비스 혜택 업그레이드
라이프스타일 다섯 가지로 구분, 할인 제공
각종 생활비 자동납부 금액 합산해 적립도

삼성카드는 빅데이터 기반의 ‘스마트 알고리즘’ 분석을 통해 18개의 최신 소비 유형을 도출하고, 각 소비 유형을 생애 주기와 소비 규모에 따라 분석했다. 또 상품별 대상 고객군을 ‘페르소나’로 정의함으로써 빅데이터 분석 결과를 보다 정교하고 입체적으로 발전시켜 ‘숫자카드 V4’에 다섯 가지 ‘라이프스타일’로 각각 적용했다. 숫자카드의 디자인은 고객 의사결정에 영향을 주는 주요 특성이 집약·정보화된 데이터를 인격의 형태로 상징화해 세련미를 더한 것이 특징이다.
 
숫자카드 V4는 상품별 라이프스타일을 각각 다섯 가지로 구분해 생활 필수영역에서 할인 혜택을 제공한다. 또한 생활비 자동납부 시 포인트 적립 혜택과 넷플릭스·웨이브·왓챠플레이·멜론·온라인쇼핑·배달앱 등 디지털·온라인 혜택을 상품에 반영해 고객 만족도를 높였다.
 
‘삼성카드 4 V4’는 어디서나 편하게 할인받기 원하는 고객의 라이프스타일에 맞춘 것도 장점이다. 사용자의 전월 실적이나 할인 한도 없이 모든 가맹점에서 0.5% 결제일 할인을 제공하는 등 다양한 서비스를 제공한다.
 
소비자 라이프스타일에 따른 할인 서비스로는 ▶모든 가맹점 0.5% 할인 ▶할인점·주유소·병원·약국·홈쇼핑 5대 업종 1.0% 할인 ▶커피·편의점·제과점 2.0% 할인 혜택을 받을 수 있다.
 
특히 ‘삼성카드 4 V4’는 생활비 자동납부 혜택도 제공한다. APT 관리비, 도시가스, 4대 보험, 통신비, 전기요금, 렌털료, 넷플릭스, 웨이브, 왓챠플레이, 멜론의 월 자동납부 금액을 합산해 10만원당 1000포인트 적립해준다. ‘삼성카드 4 V4’의 연회비는 2만원이다. 
 
 
중앙일보디자인=송덕순 기자  song.deoksoon@joongang.co.kr
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