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[경제 브리핑] 은행장들 ‘소비자 신뢰회복’ 자율결의

중앙일보 2019.12.24 00:03 경제 4면 지면보기
은행연합회와 18개 사원은행이 23일 은행장 간담회를 열어 ‘소비자 신뢰 회복과 고객 중심 경영을 위한 자율 결의’를 발표했다. ▶소비자 중심의 영업문화 정착을 통해 고객 중심 경영을 실천하고 ▶금융투자상품 판매 때 소비자를 먼저 생각하며 ▶불완전판매 근절을 위해 소비자 보호 절차를 강화, 준수한다는 내용이다. 김태영 은행연합회장은 “예·적금뿐만 아니라 신탁·펀드 등 금융투자상품 판매가 크게 늘었다”며 “은행 공동 매뉴얼을 마련하는 등 소비자 보호를 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.

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