![화재 직후 서울 서대문구 충정로 KT 아현국사 통신구 화재현장에서 국립과학수사연구원, 경찰, 소방대원 등이 2차 합동감식을 하고 있다. 관계자들이 화재현장에서 채집한 증거물을 상자에 담아 옮기고 있다. [뉴스1]](https://pds.joins.com/news/component/htmlphoto_mmdata/201911/21/c5a83aca-e510-46e7-9319-53208c2c11b5.jpg)
화재 직후 서울 서대문구 충정로 KT 아현국사 통신구 화재현장에서 국립과학수사연구원, 경찰, 소방대원 등이 2차 합동감식을 하고 있다. 관계자들이 화재현장에서 채집한 증거물을 상자에 담아 옮기고 있다. [뉴스1]
112신고 시스템과 병원 전산망 등 사회 안정망이 마비됐고 버스ㆍ지하철 등 교통망도 제대로 작동하지 않았다. KT 통신망을 사용하는 카드 단말기와 포스기기(POSㆍ판매 시점 정보관리 시스템)도 먹통이 돼 소상공인들의 매출이 감소하는 피해를 보았다. 인터넷몰과 배달 앱 등의 생활 서비스도 먹통이 됐다. 사고 직후 박원순 서울 시장은 “울리히 벡이 경고한 ‘위험사회’의 전형적인 사례”라고 말하기도 했다.
소상공인 피해보상에 4개월 소요
KT는 화재로 피해를 본 무선 가입 고객 전체를 대상으로 한 달 요금을 감면하고 동케이블 기반 인터넷과 전화 고객에게도 3~6개월 치의 요금을 면제해줬다. 하지만 피해 규모 추산이 어려운 소상공인에 대한 보상에는 시간이 지연돼 피해 발생 4개월 만에 보상금을 확정했다.
![KT 아현국사 지하 통신구 화재로 IPTV·인터넷·전화·카드결제 불능 등 통신장애로 인한 피해사례가 속출하는 가운데지난 11월25일 서울 서대문구 충정로의 한 편의점에 KT 화재로 인한 카드결제 불가 안내문이 붙어 있다. [뉴스1]](https://pds.joins.com/news/component/htmlphoto_mmdata/201911/21/fc35063d-2e4a-4955-93c9-14a5fe59186f.jpg)
KT 아현국사 지하 통신구 화재로 IPTV·인터넷·전화·카드결제 불능 등 통신장애로 인한 피해사례가 속출하는 가운데지난 11월25일 서울 서대문구 충정로의 한 편의점에 KT 화재로 인한 카드결제 불가 안내문이 붙어 있다. [뉴스1]
AI·5G 로봇 활용한 통합 관리 솔루션 개발
당시 행사에 참석한 황창규 KT 회장은 “잠깐의 방심과 자만이 아현국사 통신구 화재라는 큰 상처를 낳았다”며 “아픈 과오를 씻고 같은 실수를 범하지 않기 위해 모든 역량과 기술력을 결집해 네트워크 인프라 혁신에 집중했다”고 말하기도 했다.
![오성목 KT 네트워크부문장이 지난 9월 4일 대전 대덕연구단지 내 KT OSP 이노벤션센터에서 열린 네트워크 인프라 혁신 기자 간담회에서 로봇으로 통신구 화재를 감지 및 진화하고 AI로 맨홀을 관리하는 외부통신시설(OPS) 관리 솔루션을 공개하고 있다. [뉴스1]](https://pds.joins.com/news/component/htmlphoto_mmdata/201911/21/85425ac0-1a96-461f-9ff9-059a8e404243.jpg)
오성목 KT 네트워크부문장이 지난 9월 4일 대전 대덕연구단지 내 KT OSP 이노벤션센터에서 열린 네트워크 인프라 혁신 기자 간담회에서 로봇으로 통신구 화재를 감지 및 진화하고 AI로 맨홀을 관리하는 외부통신시설(OPS) 관리 솔루션을 공개하고 있다. [뉴스1]
손해 배상 금액 6배→8배 확대
과기정통부는 21일 KTㆍSKTㆍLG유플러스ㆍSK브로드밴드 등 통신 4사와 함께 통신 재난 방지대책 추진현황 점검 회의를 열었다. 이날 회의에선 통신망ㆍ전력공급망 이원화, 재난대응 인력 운용, 중요통신시설 잠금장치ㆍCCTV 설치 등 추진 현황을 점검했다.
그 결과 통신 4사는 2021년까지 통신망 이원화를 완료할 예정이며, 잠금장치나 CCTV 개선도 모두 완료했거나 연내 완료할 예정이라고 밝혔다. 또 사업자별로 보유하고 있는 통신구, 관로, 광케이블 등 주요 통신설비정보를 통합 관리할 수 있는 통합운용 시스템을 구축키로 했다.
방송통신위원회는 올 6월 통신 장애시 사용자에게 서비스 중단 사실과 배상 기준을 알리는 것을 의무화하는 고지 의무 사업법 시행령을 개정했다. 또 이용약관 개선을 통해 손해배상 금액을 6배에서 8배로 확대하고, 초고속인터넷 장애시 위약금 면제 기준을 월 48시간에서 24시간으로 단축했다.
김경진 기자kjink@joongang.co.kr