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[영상] 모바일 내비게이션 서비스, 얼마나 만족하나요?

중앙일보 2019.11.16 05:01
한국소비자원이 인지도가 높은 국내 4개 모바일 내비게이션 서비스 이용경험자 1200명을 대상으로 만족도 및 이용실태를 서비스 품질, 상품 특성, 호감도 등 3개 부문으로 나눠 평가 조사한 결과, 종합만족도 1위는 3.85점(5점 만점)을 기록한 T맵이었다. 이어서 카카오내비 3.82점, 네이버지도 3.77점, 원내비 3.72점 순으로 집계됐다.
 
서비스 품질 만족도·호감도·검색 정확성 모두 T맵, 카카오내비, 네이버지도, 원내비 순으로 만족도가 높았지만, 앱 이용 편리성에서는 카카오내비가 1위에 올랐다.
 
모바일 내비게이션 현황 및 개선점 등을 영상으로 정리했다.
 
심정보 기자 shim.jeongbo@joongang.co.kr 
 
 

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