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[2019 한국서비스대상] ‘고객과 함께하는 백화점’ 구현

중앙일보 2019.07.05 00:03 부동산 및 광고특집 6면 지면보기
현대백화점
현대백화점(대표 박동운·사진)은 2005년, ‘한국서비스대상’ 백화점 부문 명예의 전당에 헌정됐다.
 

한국표준협회 ‘명예의 전당’ 헌정 기업

현대백화점은 ‘고객을 행복하게 세상을 풍요롭게’라는 미션을 바탕으로 ‘고객에게 가장 신뢰받는 기업’이라는 비전을 향해 나아가고 있다. 현장에서의 체험을 통해 서비스 개선점을 발굴하기 위한 ‘서비스VOC위원회’ 등을 통해 고객과 함께 만들어가는 백화점을 구현하기 위해 노력한다. 인공지능(AI) 스피커를 통한 ‘음성 쇼핑 정보 안내 서비스’를 도입하는 등 고객이 편리하게 이용할 수 있는 환경 조성을 위해서도 힘쓰고 있다.
 
현대백화점은 ‘현대백화점 사회복지재단’을 통해 사회공헌 사업을 전개하는 한편 다양한 동반성장 프로그램을 운영 중이다.
 
현대백화점은 1985년 압구정본점에 ‘현대예술극장’을 오픈해 문화홀을 운영하는 등 고객에게 행복한 체험을 전하기 위한 노력도 지속한다.  
 
 
중앙일보디자인=김재학 기자 kim.jaihak@joongang.co.kr
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