본문 바로가기

[2018 한국서비스대상-한화생명] 금융·정보기술 활용한 차별화 시스템, 고객 만족 이어져

중앙일보 2018.07.05 00:02 부동산 및 광고특집 8면 지면보기
한화생명(차남규 대표·사진)은 2017년, ‘한국서비스대상’ 생명보험 부문 명예의 전당에 헌정됐다.
 
한화생명은 ‘세계 초일류 보험사’라는 비전을 갖고 꾸준히 소비자중심경영을 실천했다. 고객 중심의 조직을 구축하고 경영 전반에 근본적·지속적 혁신을 이어왔다. 또한 금융과 정보기술을 활용한 차별화된 고객서비스를 준비했다. 이러한 시스템적인 준비는 고객 만족으로 이어졌다.
 
한화생명은 고객만족도 극대화뿐 아니라 보험 본업의 경쟁력 제고 및 급변하는 환경에 대한 선제적 대응을 통해 국내외에서 초우량 금융회사로서의 위상을 다지고 있다.
 
지난 2월엔 국내 3대 신용평가기관으로부터 보험금지급능력평가 최고등급인 ‘AAA’를 획득했다. 해외 신용평가기관 무디스·피치 등으로부터 각각 A1, A+ 등급을 획득하는 등 안정성도 인정받고 있다.
 
배은나 객원기자 bae.eunna@joongang.co.kr
미세먼지 실험 아이디어 공모, 이벤트만 참여해도 바나나맛 우유가!
공유하기
광고 닫기

미세먼지 심한 날엔? 먼지알지