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에어부산 승무원 ‘승객들 조롱’ SNS 논란…사과문 게재

중앙일보 2018.04.17 08:58
에어부산의 한 승무원이 SNS에 올린 사진. 사진에는 ‘All same 빠마 fit (feat. Omegi떡 400 boxes)’ 글이 적혀있었다. [연합뉴스]

에어부산의 한 승무원이 SNS에 올린 사진. 사진에는 ‘All same 빠마 fit (feat. Omegi떡 400 boxes)’ 글이 적혀있었다. [연합뉴스]

 
에어부산의 한 승무원이 손님들을 희화화하는 듯한 사진과 글을 사회관계망서비스(SNS)에 올린 것을 두고 네티즌들의 비판을 받고 있다. 이후 해당 승무원과 사무장은 항공사 SNS에 사과문을 올렸다.
 
17일 에어부산에 따르면 지난 14일 에어부산 제주발 부산행 비행기에 탔던 한 남성 승무원이 자신의 인스타그램 계정에 승객들이 착석해 있는 사진과 글을 올렸다.
 
이 사진은 비슷한 머리 모양을 한 단체 손님이 기내에 착석해 있는 뒷모습을 찍은 것으로 해당 승무원은 ‘All same 빠마 fit (feat. Omegi떡 400 boxes)’라는 설명도 덧붙였다.
 
사진이 공개되자 네티즌들의 비난이 쏟아졌다.
 
승무원이 손님을 몰래 찍은 것으로 추정되는 데다가 머리 모양을 오메기떡 등에 비유하며 조롱하는 것처럼 비쳐서다.
 
특히 해당 사진에 ‘브로콜리밭’이라는 조롱 댓글이 올라왔고, 에어부산 다른 승무원들도 승객을 희화화하는 듯한 글을 작성한 것으로 알려졌다. 이후 누군가 “손님 조롱하는 모습이 보기 언짢다”고 지적하자 해당 게시물을 삭제했다.  
 
에어부산 사과문. [사진 에어부산 인스타그램 캡처]

에어부산 사과문. [사진 에어부산 인스타그램 캡처]

 
논란이 일자 에어부산은 지난 16일 공식 인스타그램에 해당 승무원과 관리책임이 있는 승무원 팀장의 사과글을 올렸다.
 
해당 승무원은 “단체 손님들의 요청에 따라 찍은 사진 중 문제가 된 사진은 삭제하지 않은 채 지난 14일 본인의 SNS에 올렸다”며 “손님들의 사진이 뒷모습이라 초상권에 문제가 없다고 경솔하게 생각했다”고 사과했다.
 
이어 “더 잘못된 판단으로 해당 게시물에 부적절한 멘트까지 기재하여 많은 분께 심리적 불쾌감을 드리게 됐다”며 “‘오메기떡’ 부분은 기내에 400박스의 오메기떡이 실려있다는 취지로 작성한 것으로 그 어떠한 다른 뜻이 없다는 것을 진실하게 말씀드린다. 어떠한 말로도 변명할 수 없는 제 잘못임을 통감하고 있다”고 덧붙였다.
 
에어부산은 해당 승무원은 물론 게시물에 부적절한 댓글을 단 승무원까지 조사해 자체 규정에 따라 엄중히 조치하겠다는 입장을 밝혔다.
 
에어부산의 한 관계자는 “재발 방지를 위한 폭넓은 윤리 교육을 정기적으로 실시해 다시는 이런 일이 재발하지 않도록 철저히 관리하겠다”고 밝혔다.
 
이지영 기자 lee.jiyoung2@joongang.co.kr
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