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한국 화웨이, 전국 A/S센터 확대...고객 중심의 서비스 제공

중앙일보 2015.09.07 11:04
한국 화웨이가 전국적으로 A/S 센터를 확대하고 고객 서비스 강화에 나섰다. 화웨이는 기존 42개의 서비스 센터를 50개로 확대하여 향상된 고객 서비스를 제공할 예정이라고 7일 밝혔다.


고객의 접근성 및 서비스 질적 향상 위해 서비스 거점 전국 50 개로 확대



화웨이측은 이번 서비스 센터 확대로 더욱 조밀화된 고객 중심의 서비스를 제공할 수 있게 됐다고 설명했다. A/S 센터 위치 및 운영시간 안내, 무상 택배 및 퀵 서비스 등 화웨이의 고객지원 서비스는 한국 화웨이 콜센터와 온라인 고객지원 홈페이지를 통해 자세히 안내 받을 수 있다.





이에 앞서 화웨이는 지난 1월부터 업계 최초로 택배 및 퀵 서비스 등 찾아가는 무상 스마트폰 A/S를 시작했으며, 5월부터는 휴대폰 A/S 고객을 대상으로 대여폰 서비스를 제공하고 있다.





이종서 중국연구소 연구원
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