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[The New York Times ‘코너 오피스’] ‘나’ 아닌 ‘우리’ 팀워크가 성공 비결

중앙선데이 2014.06.08 01:01 378호 21면 지면보기
랜덤하우스
랜덤하우스 회장이자 발행인인 지나 센트렐로(사진). 평범한 교사를 꿈꿨지만 세계 최대 출판사 수장에 오른 그는 인터뷰에서 팀워크의 중요성을 강조했다. 다음은 일문일답 요지.

세계 최대 출판사 랜덤하우스 지나 센트렐로 회장

-어릴 때도 리더 역할을 맡았나.
“전혀. 어린 시절 나는 꽤 내성적이었다. 역무원이셨던 아버지는 매일 오전 5시면 일어나 출근하셨고 일주일에 7일을 꼬박 일하셨다. 프랑스 마르세유에서 태어나신 어머니가 20대 초반에 미국으로 이주하셨을 때 영어를 거의 못 하셨다. 독학으로 영어를 배우며 십자 말풀이로 어휘력을 기르셨다. 자연스레 어머니는 나에게 독서의 중요성을 강조했다. 뭐든 잘하고 싶다면 무언가를 읽으라고 했다.”

-대학시절 꿈은.
“교사가 되고 싶었는데 졸업 당시엔 교사직을 구할 수 없었다. 차선책으로 출판계에 들어오게 됐다. 나를 고용해달라는 편지를 수십 통 썼고, 한 교과서 출판사에 교열담당으로 취직했다. 곧 포켓북스라는 출판사에 편집자로 옮겼는데, 10년 후 그 회사를 경영하게 됐다.”

- 그게 어떻게 가능했나.
“난 호기심이 왕성했다. 출판업계는 흥미로운 곳이다. 똑똑한 동료들을 만난 운도 있다. 출판업에선 멘토를 잘 만나는 게 중요하다.”

-멘토가 왜 중요한가.
“난 항상 뭔가 다른 것을 배우고 싶었다. 그리고 사람들은 자신이 무엇을 하는지를 남에게 얘기하는 걸 좋아하지 않나. 사람들은 자신이 열정을 가진 일에 대해 얘기하고 싶어한다. 스스로는 해결하지 못한 문제에 대한 답을 찾기 위해 누군가가 나를 찾아온다는 건 기분 좋은 일이다. 더 큰 성공을 위해 내가 도움이 되고 있다는 기분이 들기 때문이다.”

-강력한 추진력의 원천은 뭔가.
“성공을 원한다면 그 성공을 위해 스스로 노력해야 했다. 내겐 노력만이 성공을 일굴 수 있는 길이었기 때문이다. 훌륭한 선후배와 동료를 만나면서도 에너지를 얻는다. 그리고 또 나는 내가 알고 있는 것과 모르고 있는 것을 정확히 파악한다.”

-지금까지 얻은 리더십 관련 교훈은.
“랜덤하우스에 처음 왔을 때 난 모두와 소통하는 법은 대규모 회의뿐이라고 생각했다. 그러다 두 가지를 깨달았다. 내가 남들 앞에선 얘기를 진짜 못 한다는 사실과 누구도 대규모 회의에선 속내를 털어놓지 않는다는 것. 그래서 각 부서와 소규모 회의를 하기 시작했고 소통을 더 잘하게 됐다.”

-사내 문화는 어떤가.
“동료들끼리 사이가 좋다. 지나치게 낙천적으로 들릴 수도 있겠지만 모두가 힘을 합해 일을 하면 모종의 마법이 생긴다. 우리는 은하계의 수많은 별들과 같다. 혼자 잘하는 솔로 아티스트가 되고 싶다면 랜덤하우스에선 성공하지 못할 것이다.”

-채용 기준은.
“출판업계는 굉장히 작다. 그렇기에 랜덤하우스에 오고 싶어하는 이가 그전에 어떤 일을 했는지는 쉽게 알 수 있다. 구직자에게 나는 그가 꿈꾸는 일이 뭔지를 물을 것이고 내가 그 일을 줄 수 있는지를 생각할 거다. 구직자가 자신의 장점을 얘기할 때 나는 그의 말을 경청할 거다. 내게 가장 중요한 것은 소통의 능력이다.”

-소통 능력 측정법은.
“바로 전 직장을 왜 그만뒀는지를 묻곤 한다. 이는 마치 이혼한 배우자에 대한 얘기를 하는 것과 같다. 안 좋은 상황을 겪은 사람이라면 실제 업무 환경에서도 갈등을 잘 조절하지 못하는 사람일 수 있다. 나는 업무 환경에서의 갈등을 좋아하지 않는다. 이미 외부와도 갈등이 많은데 안에서까지 갈등을 해야 하나. 난 내 팀이 하나가 되어 밖의 팀과 경쟁하기를 바란다. 모두가 서로를 보완해주는 게 좋다.”

-리더십 책을 쓴다면 제목은.
“팀워크에 관련한 책이 될 것이고 아마 『나 아닌 우리』 정도가 되지 않을까.”



- 영어기사 원문을 보려면 아래의 주소로 이동하세요.
http://www.nytimes.com/2014/06/01/business/media/gina-centrello-on-teamwork-as-its-own-energy-source.html?module=Search&mabReward=relbias%3As&_r=0#

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