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스타벅스, 음료 전달 때 고객 이름 부르는 감성 마케팅

중앙일보 2014.01.23 00:01 8면 지면보기
스타벅스는 전국 61개 시군에서 590여 매장을 직영하고 있다.
스타벅스가 2014 소비자 선정 최고의 브랜드 대상에서 커피전문점부문 대상을 수상, 3년 연속 쾌거를 이뤘다. 1999년 이대점 1호점으로 시작해 현재 전국 61개 시군에서 590여 매장을 직영하고 있다. 40년 전통의 로스팅기술과 철저한 품질 관리, 자체 양성한 5700여명의 숙련된 바리스타들에 의해 스타벅스 커피는 완성된다.



 ISO26000 책임경영을 선포하고, 기업의 사회적 책임을 다하기 위해 노력하고 있다. 스타벅스는 충전식 선불카드의 모바일 결제를 실시하고 있다.



또 단골 혜택 프로그램인 마이 스타벅스 리워드 회원들이 등록한 이름을 호명해주는 ‘Call My Name’ 서비스를 도입했다.
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