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현대백화점, 공개형 의견 게시판 운영 … 서비스 품질 최우선

중앙일보 2014.01.23 00:01 2면 지면보기
현대백화점은 고객이 체감하는 서비스 제공을 최우선으로 한다. 사진은 압구정본점.
현대백화점이 2014 소비자 선정 최고의 브랜드 대상의 백화점부문 대상을 차지, 2년 연속 수상했다.



 현대백화점은 고객의 행복과 감동을 최우선으로 새로운 가치와 미래를 창조한다는 기업이념 아래 고객 입장에서 고객의 욕구를 찾기 위해 노력하고 있다. 공개형 고객 의견(VOC) 게시판을 운영, 고객과의 열린 소통을 실천하고 있다. 고객과의 약속시스템 등을 통해 서비스 품질 향상을 도모하고 있다.



 시무식 후에 임직원과 고객이 함께 봉사활동을 펼치며, 자선마켓인 ‘그린마켓’의 수익금을 혈액암 어린이 지원 등에 사용하고 있다. 1985년 압구정본점의 ‘현대예술극장’ 오픈을 시작으로 현재 총 10개 점포에서 문화홀을 운영하고 있다.
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