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[2018 고객사랑브랜드대상] 전 매장 직영, 철저한 품질 관리

중앙일보 2018.05.18 19:14 부동산 및 광고특집 5면 지면보기
 스타벅스커피 코리아의 스타벅스가 2018 고객사랑브랜드대상 커피전문점 부문 대상을 수상했다.
 
스타벅스는 판교 H스퀘 어점·삼성역점 등에서 현금거래 없는 매장을 시범운영중이다. [사진 스타벅스커피 코리아]

스타벅스는 판교 H스퀘 어점·삼성역점 등에서 현금거래 없는 매장을 시범운영중이다. [사진 스타벅스커피 코리아]

 스타벅스커피 코리아는 1999년 이대점 1호점을 시작으로 현재 1150여 개 모든 매장을 직영하고 있다. 40년 이상의 전문적 로스팅 기술과 철저한 품질 관리를 통해 최고 수준의 서비스를 제공한다. 또 연령·성별·학력·장애 여부에 차별 없는 채용을 통한 열린 직장을 추구하고 있다. 자체 양성한 1만3000여 명의 숙련된 바리스타는 모두 정규직으로 근무 중이다.
 
 커피를 윤리적으로 구매하는 단계부터 사회적 책임과 성장을 동시에 추구하는 기업 철학을 바탕으로 전국의 140여 연계 NGO(비영리 민간단체)와 함께 지역별로 다양한 사회공헌활동을 전개하고 있는 것도 특징이다. 지난해 12월에는 스타벅스의 모든 노하우를 집대성해 프리미엄 서비스를 모아 놓은 국내 스타벅스 최대 규모의 매장인 더종로점을 오픈했다. 
 
송덕순 객원기자

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