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[2018 국가산업대상] 최상급 원두 '리저브 커피'로 특별한 경험 선사

중앙일보 2018.05.17 00:02 Week& 2면 지면보기
브랜드전략 부문 스타벅스커피코리아
스타벅스커피코리아(대표 이석구·사진)가 ‘2018 국가산업대상’ 브랜드전략 부문에 선정됐다.
 
스타벅스커피코리아는 지난 1999년 7월 이대점 1호점을 시작으로 현재 1150여 개의 모든 매장을 직영하고 있다. 40년 이상의 전문적인 로스팅 기술과 품질 관리를 통해 서비스를 제공한다. 차별 없는 채용을 통한 열린 직장을 추구하고 있다.
 
커피가 한 잔의 음료로 나가기까지 모든 과정에서 사회적 책임과 성장을 동시에 추구하고 있다. 전국 140여 연계 NGO와 지역별로 다양한 사회공헌활동을 전개 중이다.
 
스타벅스는 최상급 원두인 리저브 커피의 경험을 특화해 차별화하고 있다.
 
지속적으로 업무 표준화와 효율성을 위한 전사적 자원 관리 시스템도 구축하고 있다. 전 세계 스타벅스 최초로 국내에서 선보였던 혁신적인 O2O 서비스인 사이렌 오더는 현재까지 누적으로 이용 횟수가 4000만건을 돌파했다.
 
스타벅스는 지난달 23일부터 판교H스퀘어점, 삼성역점, 구로에이스점 등 총 세 개 매장에서 현금 거래 없는 매장 시범 운영을 시작했다.
 
고객의 다양한 의견을 반영하기 위한 디지털 설문 조사인 마이 스타벅스 리뷰는 응답 건수 200만 건을 돌파했다. 
 
배은나 객원기자 bae.eunna@joongang.co.kr

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